| L’information ci-dessous décrit la politique d'annulation et de remboursement en ligne (Web) pour:
Pro
Dive Mexico, S.A. de C.V.
km 269.5 carretera Chetumal-Pto.Juarez
Puerto Aventuras, Q. Roo
Solidaridad, Mexico, CP 77750
Même que la mission de notre entreprise est de "fournir à nos clients la meilleure qualité, d'assurer la plus haute sécurité et de garantir que tout client soit satisfait", il se peut qu'il arrive quelque chose d'inattendue durant vos vacances. Nous sommes obligés par la loi de vous informer de notre politique d'annulation et de remboursement, et nous en sommes très fiers. Notre politique est ouverte, honnête et les conditions ne sont pas écrites en petits caractères. Ce sont les choses que nous garantissons!
1.1 Politique de remboursement: Plongée/Tuba/Excursion
# Pour les annulations faites dans un délai de plus de 30 jours avant la date de Plongée/Tuba/Excursion:
- - Remboursement complet *
# Pour les annulations faites dans un délai de 30 à 7 jours avant la date de Plongée/Tuba/Excursion
- - Des frais de 20 % sont applicables
# Pour les annulations faites dans un délai de 7 jours avant la date de Plongée/Tuba/Excursion:
- - Pas de remboursement
- - Les annulations pour des raisons de santé ou toute autre condition médicale qui
empêchent la participation du client dans une Plongée/Tuba/Excursion devra
être justifiée par un certificat médical et dans ces cas nous ferons de notre mieux
pour changer la date de votre Plongée/Tuba/Excursion sans frais supplémentaires.
Si ce changement de date n'est plus possible durant les vacances en cours, vous obtiendrez un bon équivalent à la valeur du montant payé, valable pendant
les 3 années suivantes.
# Annulation sans préavis
Politique d'annulation pour les Excursions:
# La date des excursions peut être changée à cause du mauvais temps.
# Toutes les activités de Plongée/Tuba/Excursion commencent à l'heure prévue sans notification supplémentaire de la part de Pro Dive Mexico.
# Toute annulation de la part de Pro Dive Mexico sera remboursée totalement. *
# Toute annulation pour des raisons de santé doit être justifiée par un certificat
médical.
# La présence de la pluie ou d’un temps nuageux n'est pas une raison valable d'annulation de la part du client. Nous suivons scrupuleusement les
recommandations
du Bureau de Port pour justifier toute raison d'annulation.
# Le fait de ne pas se présenter à la date de la réservation sans préavis est considéré comme une annulation sans avertissement.
* des frais de 4,5 % sont applicables
1.2 Politique de remboursement: Paquets directs en ligne "Stay & Dive"
Pro Dive México est très heureuse d'offrir nos prix spéciaux pour les chambres directement au client comme partie de notre paquet pour la plongée sous-marine.
Nous ne sommes pas une agence et par conséquent nous ne pouvons pas être responsables ou « inter-agir » sur toute plainte, préférence de chambre, surréservation et disponibilité d'hôtel. S'il vous plaît abordez ces problèmes directement avec la gestion de l'hôtel /lieux de villégiature en question, étant donné qu’ils peuvent s’occuper de ces difficultés mieux que nous.
Pour la partie concernant la plongée sous-marine du paquet décrit au-dessus, on appliquera la Politique de Remboursement 1.1.
Pour la partie concernant l' hôtel/lieux de villégiature du paquet, on appliquera la Politique de Remboursement 1.2 également.
- # Pour les annulations faites dans un délai de plus de 30 jours avant la date d'arrivée:
- - Remboursement complet *
- # Pour les annulations faites dans un délai de 30 à 7 jours avant date d'arrivée:
- - Des frais de 20 % sont applicables
- # Pour les annulations faites dans un délai de 7 jours avant date d'arrivée:
- - Toutes les annulations faites dans un délai de 7 jours avant l’arrivée des clients
seront soumises à une pénalité d’une nuit de chambre et une sanction de taxe
du 15 avril au 30 Juin et du 1 septembre au 15 décembre.
- - Toutes les annulations faites dans un délai de 7 jours avant l’arrivée des
invités seront soumises à une pénalité de 2 nuits de chambre et une une sanction
de taxe du 1 juillet au 31 août et du 16 décembre au 14 avril.
- - Toute annulation ou changement fait après s'enregistrer à l'hôtel sera soumis
à une pénalité de 100%.
- - Toute personne qui ne se présente pas à la date de la réservation sera
soumise à une pénalité de 2 nuits.
- - Tout départ prématuré sera soumis à une pénalité de 2 nuits.
Politiques d’annulation et de absence de présentation à la date de la réservation pour GROUPES.
- # Toute annulation ou diminution du numéro de chambres par rapport à la quantité originalement réservée devra être mise par écrit et devra être reçue par le Service
Commercial (Sales Department) dans un délai de 30 jours avant la date d’arrivée
du groupe.
- # Toute annulation ou réduction du numéro de chambres faite dans un délai de moins
de 30 jours avant la date d’arrivée du groupe sera soumise a une pénalité
d’une nuit.
- # Tout annulation ou absence de présentation à la date de la réservation faite dans
un délai de moins de 15 jours avant la date d’arrivée du groupe sera soumise a
une pénalité de 2 nuits.
* 4,5% charges applies.
Pro Dive Mexico fera de son mieux pour résoudre tout litige. Essayer de donner à notre équipe l'opportunité de clarifier toutes sortes de conflit avant votre départ. Ici nous avons les meilleurs atouts pour vous servir!
Nous vous remercions d'avoir choisi Pro Dive Mexico!
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